Nilfisk, la mejor asistencia

En Nilfisk no sólo trabajamos constantemente por ofrecer la máxima calidad en nuestros productos, sino también en el servicio. Por esta razón hemos mejorado el servicio técnico que ofrecemos a empresas de limpieza.

Disponemos de una red de servicio técnico propia en España, Portugal y Andorra con especialistas para cada sector, además de una red de servicio oficial externo que nos garantiza la cobertura total de la península e islas. En total:

• un equipo técnico de 85 profesionales atienden todas las posibles averías
• y 30 furgonetas-taller itinerantes ofrecen servicio en las mismas instalaciones de los clientes.

Todo este completo equipo tiene el soporte de una oficina técnica central, coordinada por el responsable post venta, dos asesores técnicos y tres personas encargadas de la atención telefónica. En total, 38 profesionales con el único objetivo de mantener siempre a punto los equipos de limpieza y atender las necesidades de nuestros clientes.

Para asegurar la satisfacción de nuestros clientes disponemos de sistemas de control y medición de la eficiencia de nuestro servicio técnico que nos ofrece un rápido diagnóstico de las incidenicas y un historial de las máquinas. Con estos resultados trabajamos día a día para conseguir la satisfacción 100% de nuestro sercicio.

Gracias a la monitorización por GPS, el servicio Nilifsk garantiza la rapidez de la visita, ya que los avisos de avería son recibidos en tiempo real gracias al GPS y nuestro sistema de gestión de CRM.

• Amplia cobertura

• Reparación de averías: compromiso de visita en 24 horas

• Plan de acción de incidencias: máquinas y stock de sustitución